Supervisor de Atendimento ao Cliente - Curitiba - PR

Requisitos imprescindíveis:

- Graduação completa em áreas administrativas;

- Excel e Power Point avançado;

- Experiência em atendimento, treinamentos para capacitação de atendimento, elaboração de scripts;

- Experiência em processos de qualidade.

 

Suas principais responsabilidades serão:

- Experiência em processos de qualidade;

- Prover as informações para os indicadores operacionais e estratégicos;

- Fornecer orientações técnicas aos colaboradores do setor;

- Auxiliar na Análise das informações gerenciais e de controle da qualidade, propondo e implementando ações corretivas ou de melhorias;

-  Elaborar e ministrar treinamentos para capacitação de atendimento, elaboração de scripts.


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