Requisitos imprescindíveis:
- Graduação completa em áreas administrativas;
- Excel e Power Point avançado;
- Experiência em atendimento, treinamentos para capacitação de atendimento, elaboração de scripts;
- Experiência em processos de qualidade.
Suas principais responsabilidades serão:
- Experiência em processos de qualidade;
- Prover as informações para os indicadores operacionais e estratégicos;
- Fornecer orientações técnicas aos colaboradores do setor;
- Auxiliar na Análise das informações gerenciais e de controle da qualidade, propondo e implementando ações corretivas ou de melhorias;
- Elaborar e ministrar treinamentos para capacitação de atendimento, elaboração de scripts.